Integrale dienstverlening, processen en organisatieontwikkeling

Op vraag van het overleg van gemeentesecretarissen ontwikkelt Leiedal een opleidingsaanbod voor het najaar 2009 en 2010, waarbij een antwoord geboden wordt op de vraag naar expertise en kennis rond:
•    Interne processen
•    Organisatieontwikkeling
•    Integrale dienstverlening en unieke loketten
•    Organisatieontwikkeling

Er wordt ook een formule uitgewerkt waarbij via workshops/ateliers experts worden betrokken bij het ontwikkelen en evalueren van dienstverlening (bv stadswinkel, service bus, evalueren inplanting locaties en openingstijden,…). Dit aanbod is een verlengstuk van “De gekantelde overheid” (Ontmoetingsavond 2008) waar het belang van afstemming tussen beleid en IT en de leidende rol vanuit het beleid werd bepleit.