Regionale en lokale productencatalogus

Sedert 2009 beschikken alle gemeenten van de regio Kortrijk over een eigen gemeentelijke productencatalogus. Deze catalogus is het resultaat van ondermeer het project Digitaal Sociaal Huis Harelbeke (Leiedal EU project North Sea Region project E-Voice, 2005-2006) en het werk met de productencatalogus Wevelgem. Die laatste catalogus is als basisinstrument verspreid bij de gemeenten van de regio om hun lokaal productenaanbod te beschrijven. Op basis van die aanzet zijn de gemeenten in de regio aan de slag gegaan, en worden productbeschrijvingen meer en meer ingezet in het kader van dienstverlening, informatie en interne vorming.

Binnen het platform van de Digitale Regio Kortrijk is het mogelijk om producten te kopiëren van andere gemeentelijke websites. Dit leidt er toe dat gemeenten ook inhoudelijk samen werken rond producten. Het werken met een productencatalogus is belangrijk in het kader van de vorming van ondernemers- of woonloketten, of het organiseren van een geïntegreerd gemeentelijk aanbod voor burgers of ondernemers.

Productencatalogus als intern instrument

Een nieuwe interface bovenop de bestaande productencatalogus maakt het voortaan mogelijk om de catalogus beter in te zetten voor intern gebruik. Leiedal ontwikkelde deze interface naar aanleiding van vragen op het atelier rond dienstverlening. Met Waregem, Zwevegem en Harelbeke werden de wensen en noden onderzocht, en een demonstratie op de DRK-werkgroep leidde tot nog bijkomende specificaties.

Begin 2009 werden de gemeentelijke productencatalogi gelanceerd. De gemeenten in de regio Kortrijk kunnen volgens een universele template hun diensten- en premie-aanbod gestructureerd omschrijven en presenteren aan de burger. Die presentatie kan volgens thema, onderwerp of andere karakteristieken. Gemeenten konden putten uit de beschrijvingen van Harelbeke die verfijnd werden in Wevelgem, en konden daarnaast ook beschrijvingen van elkaar kopiëren. In 2010 stellen we vast dat de productencatalogus wordt beschouwd als informatie-instrument voor burgers én ambtenaren.

In het atelier over dienstverlening stond een integrale benadering van de burger centraal. Een vereiste daarvoor is een goed informatie-instrument. De aanwezige gemeenten stelden dat de productencatalogus moest worden uitgebreid met interne informatie, bijlages en links naar het intranet. Dit is voortaan mogelijik, waardoor elke gemeente uit de regio Kortrijk in staat is een bijkomende interface te bouwen bovenop de catalogus, om zo medewerkers te voorzien van accurate up-to-date informatie.

Elke webmaster kan hiermee aan de slag. Leiedal kan op vraag van de gemeente deze interne productencatalogus helpen vorm geven.

Vlaamse productencatalogus

De e-governmentcel van de Vlaamse overheid werkt momenteel een voorstel uit voor de bouw van een Vlaamse productencatalogus. Deze catalogus moet beschrijvingen bieden van wat de lokale, provinciale, regionale en federale overheid in ons land te bieden heeft. Op voorstel van een consortium heeft de Vlaamse overheid een organisatiemodel gemaakt om deze catalogus vorm te geven, samen met een datamodel en een financiële structuur.

Leiedal is de voorbije maanden betrokken geweest bij de verschillende fases van het project. In de loop van 2010 zullen de websites van de regio Kortrijk klaar gemaakt worden om te kunnen synchroniseren met de data die van het Vlaamse niveau zal komen. Bovendien zullen specifieke gemeentelijke producten ook ontsluitbaar zijn op Vlaams niveau. Zo zal een burger die de gemeente of de Vlaamse infolijn belt in principe de zelfde informatie kunnen krijgen.

EU Service list

In het project Smart Cities bouwt UK partner Porism, leverancier voor de Britse productencatalogus, aan een Europese productencatalogus. Belgische, Zweedse, Britse, Nederlandse en Duitse zullen kunnen worden vergeleken. Door het matchen van producten zal je ook gebruiksstatistieken van andere landen kunnen raadplegen, wat je inzicht geeft in je eigen producten.