Atelier over dienstverlening helpt gemeenten in visievorming

Een geïntegreerde klantenwerking impliceert correcte en actuele klanteninformatie, goed opgeleide medewerkers die op de hoogte zijn van het gemeentelijk en niet-gemeentelijk aanbod en evenwichtig uitgebouwde kanalen waarlangs de klant de gemeente kan bereiken. In dit atelier worden deze onderwerpen uitgediept en meteen toegepast op een aantal cases van gemeenten in de regio. Dit atelier moet kennis samenbrengen die door een individuele gemeente enkel op een tijdrovende manier kan worden samengebracht. Door de samenwerking met andere gemeenten in de regio wordt duurzame uitwisseling gerealiseerd.