Opening Up helpt overheden en ondernemingen slim inzetten op sociale media

Sociale media – blogs,sociale netwerken, chat sites etc. – zijn intussen een deel van ons dagelijks leven. Een eerste opdracht voor een lokale overheid is om deze sociale media te gebruiken in de eigen communicatiestrategie. Een tweede, veel moeilijker opdracht voor lokale besturen, is zich te organiseren om te luisteren naar wat burgers, bedrijven en organisaties via diezelfde sociale media over de gemeentelijke dienstverlening schrijven. Want door het combineren van technologie met interactie promoten sociale media de dialoog. Tegelijkertijd met een meer open communicatie is er ook een beweging in de richting van het openstellen van informatie, in eerste instantie door middel van het vrijgeven van grote datasets.

De uitdaging voor overheden en ondernemingen is om aangepaste benaderingen en werkinstrumenten te ontwikkelen om deze informatie te gebruiken en hun diensten te integreren met sociale netwerken. Om daaraan tegemoet te komen wil Opening Up ondernemingen en overheden helpen om vernieuwende diensten te ontwikkelen door het gebruik van open data te stimuleren en slim inzetten van sociale media te ondersteunen. In het project zullen 8 Europese regio's nieuwe werkwijzen testen, opleidingen ontwikkelen, en ad hoc toepassingen ontwikkelen.  

Opening Up beoogt onder andere: ontwikkeling van diensten die burgers in de hoofdrol plaatst (o.a. crowd-sourcing), integratie van social media in de diensten van overheid en ondernemingen, stimuleren van het gebruik van open data, opzetten van een geaccrediteerd opleidingsprogramma voor social media, het verbreden van de Europese productencatalogus naar sociale media-kanalen en het ontwikkelen van een instrument dat de capaciteit binnen organisaties meet om sociale media maximaal in te zetten