1. Home
  2. Zwevegem, Waregem en Wevelgem voeren lijst ondernemersvriendelijke websites aan

Zwevegem, Waregem en Wevelgem voeren lijst ondernemersvriendelijke websites aan

  • 01/09/2010
  • 614 keer gelezen
De Blokken.jpg

De websites van de gemeenten Zwevegem, Waregem en Wevelgem voeren het lijstje aan van ondernemersvriendelijke websites in West-Vlaanderen. De website van Zwevegem wordt in de studie zelfs als vijfde gequoteerd in Vlaanderen. Het onderzoek 'digitale loketten - hoe ondernemersvriendelijk zijn de Vlaamse gemeentelijke websites?' is uitgevoerd door Memori in opdracht van Unizo.

In de screening van 308 gemeenten hadden de onderzoekers aandacht voor het productenaanbod en de digitale transactiemogelijkheden. Het gaat enkel om het digitaal aanbod van de gemeenten. Het onderzoek brengt dus niet in kaart hoe de andere dienstverlening naar ondernemers wordt verstrekt, noch geeft het een inzicht in de reële impact van dienstverlening bij ondernemers. Toch is het onderzoek een barometer voor de inspanningen die gemeenten doen op vlak van dienstverlening voor bedrijven en ondernemers.

De hoge score van de drie gemeenten uit de regio Kortrijk is een opsteker voor de lokale beleidsmakers, webmaster en ambtenaar lokale economie. De sterke lokale visie rond economie krijgt in die gemeenten extra vorm door ondersteuning van ICT.

Het is ook een opsteker voor het regionale samenwerkingsverband Digitale Regio Kortrijk (DRK) dat de technologie en de begeleiding voorziet in het bouwen van lokale websites. Tenslotte is het goede resultaat een bewijs dat de combinatie van een gedeelde productencatalogus en het bouwen van vraaggerichte informatie-omgevingen werkt.

Het e-government team van Leiedal bood in de aanloop van dit onderzoek volgende zaken aan aan de gemeenten:

  • het DRK-platform, waarmee een gemeente een website kan bouwen op basis van een productencatalogus, gerelateerde informatie en de mogelijkheid om doelgroepportalen te bouwen
  • een lijst van producten voor ondernemers, met de mogelijkheid om deze producten te kopiëren van andere DRK-websites 
  • een bedrijvengids, waarbij informatie van de Kruispuntbank voor Ondernemingen lokaal wordt gecontroleerd en aangevuld.
  • een platform en begeleiding om nieuwsbrieven te sturen naar een groep ondernemers, volgens sector of ligging
  • inhoudelijke begeleiding bij het bouwen van doelgroepportalen, zie bv http://www.slideshare.net/leiedal/diensten-bundelen-voor-doelgroepen
  • een informatiesessie op 1 december 2009 voor webmasters en ambtenaren lokale economie waarbij het onderzoek werd toegelicht en waarbij een aanpak en de nodige communicatiemiddelen werden voorgesteld 
Daarnaast hebben gemeenten van de regio Kortrijk begin dit jaar intensief samengewerkt rond dienstverlening en het ontwikkelen van een kanaalstrategie. Want de lokale website vormt slechts een deeltje in een geheel van kanalen die een gemeente heeft om informatie en diensten bij een ondernemer te brengen. De organisatie van loketten, het automatisch toekennen van premies en rechten, verstandige openingstijden en een goede telefonische bereikbaarheid, de integrale aanpak van een vraag van een burger, afhandeling van e-mails en het meten van impact zijn slechts enkele facetten van dienstverlening in een gemeente.
 
Het Vlaams ondersteund project Lean! ambieert deze integrale aanpak van dienstverlening naar ondernemers.
 
Specifiek naar de digitale ondernemersloketten blijven de conclusies van het Memori-onderzoek naar digitale dienstverlening in de regio Kortrijk overeind:
  • een gemeente moet het informatieaanbod zo goed mogelijk ontsluiten, op maat van de burger/ondernemer (productencatalogus, contactinformatie)
  • online transacties (digitaal loket) zijn een hoofdprioriteit 

Meer informatie over het onderzoek: http://www.unizo.be/digitale_dienstverlening

Pers: http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=KU2UNF65 

trefwoorden: Digitaal loket, Ondernemen

Zie ook